FAQ
Q
商品はいつ販売されますか？
A
自然のものなので年によって時期が変わってきます。ぜひ『再入荷お知らせ』をご登録ください。
Q
売り切れた商品は再入荷しますか？
A
在庫があれば再入荷できますが、時期が来ないと再販売できないものもあります。
Q
注文後、いつ発送されますか？
A
基本的には、注文後2～3日中に発送いたします。
注文後にお作りする甘酒などは、1回で作れる量に限りがあるため、4日～1週間ほどお時間を頂戴します。
注文の際は、お受け取りができない日をご連絡ください。
Q
複数商品を同梱できますか？
A
同梱できる場合もありますので、お問い合わせください。
Q
商品の保存方法を教えてください。
A
各商品ページに記載しています。ご不明な点は購入前、購入後にお問い合わせください。
Q
贈答用・のしに対応していますか？
A
ただいま対応しておりません。準備中です。
Q
農園で直接受け取れますか？
A
収穫の日程、受け渡し日程が調整できれば、可能です。
Q
到着した商品に不備があった場合はどうすればよいですか？
A
商品到着後、できるだけ早く「お問い合わせ」よりご連絡ください。
確認のため、以下の内容をお知らせください。
・注文番号
・商品名
・不備の内容
・商品到着日
ご連絡後、商品の状態が分かる写真の送付方法をご案内します。
商品全体、不備が分かる部分、外箱・梱包状態、配送伝票は、確認が完了するまで廃棄せず保管をお願いいたします。
商品の性質上、イメージと異なる、味や食感が好みに合わないなど、お客様のご都合による返品・交換・返金には対応しておりません。
ただし、次の場合は状況を確認のうえ、代替品の発送、返品または返金等の対応をいたします。
・注文した商品と異なる商品が届いた場合
・商品に明らかな破損、腐敗、著しい傷み等がある場合
・配送中の事故による破損や品質劣化が確認された場合
・その他、当園の責任による不備が確認された場合
商品の状態や在庫状況により、対応方法が異なる場合があります。事前のご連絡なく商品を返送された場合は、対応できないことがありますので、必ずお問い合わせ後にご返送ください。